چطور اشتراکم رو لغو کنم؟
در هر زمان، تو دو دقیقه و از داشبورد خودت میتونی پرداختهای دورهای رو متوقف کنی.
مرحله به مرحله
1وارد داشبورد خود شوید
به zibalvpn.com بروید و روی «ورود» کلیک کنید. از همون ایمیل و رمزی که با اون ثبتنام کردید استفاده کنید.
2تب سرویسها رو باز کنید
از منوی داشبورد روی «سرویسها» کلیک کنید. لیست اشتراکهای فعالتون رو میبینید.
3روی «مدیریت اشتراک» کلیک کنید
کنار اشتراکی که میخواید لغو کنید، روی دکمهی «مدیریت اشتراک» کلیک کنید. این پورتال امن صورتحساب رو باز میکنه.
4روی «Cancel plan» کلیک کنید
تو پورتال صورتحساب، روی «Cancel plan» (لغو پلن) کلیک کنید. ممکنه ازتون تأیید بخواد. یه ایمیل تأیید لغو دریافت میکنید و ویپیان شما تا پایان دورهای که پرداخت کردید کار میکنه.
بعد از لغو چه اتفاقی میافته؟
- اشتراک شما در تاریخ صورتحساب بعدی تمدید نمیشه.
- میتونید تا پایان دورهی پرداختشدهی فعلی از زیبال ویپیان استفاده کنید.
- بلافاصله یه ایمیل تأیید دریافت میکنید.
- هیچ مبلغ دیگهای از کارت شما کسر نمیشه.
- هر زمان خواستید میتونید دوباره از داشبورد مشترک بشید.
سؤالات پرتکرار
بعد از لغو، باز هم پولی کسر میشه؟
نه. لغو بلافاصله جلوی هر پرداخت آینده رو میگیره. فقط برای دورهای که قبلاً پرداخت کردید پول دادید.
بعد از لغو، VPN فوراً از کار میافته؟
نه. سرویس شما تا پایان دورهی پرداختشدهی فعلی بهطور کامل فعال میمونه. بعد از اون تاریخ، VPN بهسادگی متوقف میشه.
میتونم پولم رو پس بگیرم؟
پرداختها قابل بازگشت نیستن، اما لغو جلوی هر کسر آینده رو میگیره. اگه فکر میکنید اشتباهی پرداخت شده، یه تیکت پشتیبانی باز کنید و ما بررسی میکنیم.
دکمهی «مدیریت اشتراک» رو نمیبینم یا غیرفعاله.
اگه این دکمه نیست یا غیرفعاله، ممکنه حساب شما هنوز کامل به رکورد صورتحساب وصل نشده باشه. یه تیکت پشتیبانی باز کنید تا ما خودمون لغوش کنیم.
رمز عبورم رو فراموش کردم و نمیتونم وارد بشم.
از لینک «فراموشی رمز عبور» در صفحهی ورود استفاده کنید. اگه دیگه به ایمیلی که باهاش ثبتنام کردید دسترسی ندارید، با پشتیبانی تماس بگیرید تا بهصورت دستی کمکتون کنیم.
میتونم با ایمیل لغو کنم؟
بله. اگه به هر دلیلی به داشبورد دسترسی ندارید، از صفحهی پشتیبانی یه تیکت بفرستید و تیم ما طی یک روز کاری اشتراکتون رو لغو میکنه.