سیاست بازگشت وجه
آخرین بهروزرسانی: ۳۰ مرداد ۱۴۰۵
مهلت ۷ روزه درخواست بازگشت وجه
تا ۷ روز بعد از تاریخ پرداخت میتوانید درخواست بازگشت وجه بدهید. هر درخواست را جداگانه بررسی میکنیم و کنار شما راهحل منصفانه پیدا میکنیم.
شرایط
- درخواست باید تا ۷ روز بعد از تاریخ پرداخت ثبت شود
- برای اولین خرید یک پلن
- هر درخواست جداگانه بررسی میشود
- مبلغ تأییدشده به همان روشی که پرداخت کردهاید برمیگردد
چطور درخواست بدهم؟
از همان ایمیلی که با آن حساب ساختهاید برای ما بنویسید و شماره سفارش را بگذارید. در روزهای کاری جواب میدهیم و بهمحض تأیید بازگشت وجه خبر میدهیم. support@zibalvpn.com
چقدر طول میکشد؟
بازگشت وجه تأییدشده ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری انجام میشود. بسته به بانک یا صادرکننده کارت، ممکن است چند روز بیشتر طول بکشد تا مبلغ در صورتحسابتان بنشیند.
تمدید اشتراک
اشتراک تا وقتی لغو نکنید خودکار تمدید میشود. هر زمان بخواهید میتوانید از داشبورد لغو کنید تا دیگر مبلغی کسر نشود. مهلت ۷ روزه مربوط به اولین خرید است و تمدیدها را پوشش نمیدهد، پس اگر دیگر سرویس را نمیخواهید قبل از تاریخ تمدید لغو کنید.
پرداخت با ارز دیجیتال
پرداخت با ارز دیجیتال قابل برگشت نیست، بنابراین خارج از مهلت بازگشت وجه است. اگر سفارشی که با ارز دیجیتال پرداخت کردهاید مشکلی داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید تا بهجای آن اعتبار معادل به حسابتان اضافه کنیم.
اگر ما نتوانیم سرویس را ارائه کنیم
اگر مشکلی از سمت ما باعث شود نتوانید از سرویس استفاده کنید و نتوانیم حلش کنیم، با پشتیبانی تماس بگیرید. این موارد را جدا و خارج از مهلت ۷ روزه بررسی میکنیم و ممکن است بخشی از مبلغ را برگردانیم یا اعتبار بدهیم.
سؤالی دارید؟
اگر چیزی از این صفحه برایتان مبهم است، قبل از خرید بپرسید تا ساده و روشن جواب بدهیم.