ما اینجاییم تا کمک کنیم
پشتیبانی از طریق تیکت و ایمیل انجام میشود و در روزهای کاری بررسی میگردد.
فرم تماس با ما
اگر در سایت ما ثبت نام کرده اید برای دریافت پاسخ سریع تر پیشنهاد میکنیم از ناحیه کاربری تیکت ارسال کنید.
پیگیری بهتر
چیزی که باید انتظار داشته باشید
- • درخواستهای تیکت در روزهای کاری بررسی میشوند
- • پاسخ اولیه ممکن است تا ۳ روز کاری زمان ببرد
- • درخواستهای ایمیلی عمومی ممکن است دیرتر از تیکت مشتریان بررسی شوند
- • نوشتن جزئیات دقیق و ارسال اسکرینشات به سریعتر شدن پیگیری کمک میکند
سوالات رایج
- • چگونه فیلاور خودکار آیپی ایرانی من را آنلاین نگه میدارد؟در صورتی که مشکلی برای یکی از سرور های وی پی ان رخ دهد به شما به یک سرور دیگر وصل خواهید شد به صورت اتوماتیک و باعث میگردد ارتباط شما پایدار بماند.
- • آیا میتوانم از چند دستگاه استفاده کنم؟روی تمام دستگاه ها قابل نصب است و قابل استفاده برای یک نفر میباشد.
- • چه روشهای پرداختی پشتیبانی میشوند؟تمام روش های پرداختی مثل گوگل پلی، اپل پی و کردیت و دبیت کارت پشتیبانی میگردد.
- • چطور اشتراکم رو لغو کنم؟وارد بشید، داشبورد ← سرویسها رو باز کنید، کنار پلنتون روی «مدیریت اشتراک» کلیک کنید، بعد روی «Cancel plan» بزنید. سرویس شما تا پایان دورهی فعلی فعال میمونه. راهنمای کامل رو در /fa/cancel-subscription ببینید.